Dernière mise à jour : 09/08/2026
Bienvenue sur Kloset Studio.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les utilisateurs accèdent au site www.klosetstudio.com et achètent les articles proposés par Kloset Studio.
En naviguant sur le site ou en passant commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
Présentation de Kloset Studio+
Kloset Studio est une boutique en ligne multimarques spécialisée dans la commercialisation de vêtements, accessoires et articles de mode.
Pour son lancement, Kloset Studio commercialise ses produits exclusivement au Cameroun.
Informations du vendeur :
Nom commercial : Kloset Studio
Site internet : www.klosetstudio.com
E-mail : contact@klosetstudio.com
Téléphone / WhatsApp : +237694559132
Accès au site+
Le site est accessible à tout utilisateur disposant d’une connexion internet.
Kloset Studio met tout en œuvre pour assurer l’accessibilité du site, mais ne peut garantir un accès permanent, notamment en cas de maintenance, de panne technique, de force majeure ou d’interruption indépendante de sa volonté.
Produits proposés+
Les produits proposés sur Kloset Studio sont des articles de mode multimarques.
Chaque fiche produit présente, dans la mesure du possible :
le nom du produit ;
la marque lorsqu’elle est connue ;
la taille disponible ;
la couleur ;
les caractéristiques principales ;
le prix ;
les informations utiles à la commande ;
les éventuelles restrictions de disponibilité.
Les photographies des produits sont présentées à titre illustratif. De légères différences peuvent exister entre les photos et le produit réel, notamment en raison de la lumière, de l’affichage écran ou des variations propres aux marques.
Prix+
Les prix affichés sur le site sont indiqués en FCFA.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment par Kloset Studio. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande, lorsque ceux-ci sont applicables.
Commande+
Le client peut passer commande directement sur le site ou via les moyens de contact indiqués par Kloset Studio, notamment WhatsApp ou e-mail si cette option est proposée.
Avant validation, le client doit vérifier les informations suivantes :
le produit sélectionné ;
la taille ;
la couleur ;
la quantité ;
le prix ;
les frais de livraison ;
l’adresse de livraison ;
le numéro de téléphone ;
le moyen de paiement choisi.
Toute commande validée vaut acceptation du prix, du produit et des présentes conditions.
Kloset Studio se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de stock indisponible, d’erreur manifeste de prix, d’informations client incomplètes, de suspicion de fraude ou de problème de paiement.
Confirmation de commande+
Après validation de la commande, le client reçoit une confirmation par voie électronique, par e-mail, SMS, WhatsApp ou tout autre moyen de communication indiqué lors de la commande.
Cette confirmation peut contenir :
le récapitulatif de la commande ;
le montant total ;
le mode de paiement ;
les informations de livraison ;
les coordonnées du service client.
Conformément aux règles applicables au commerce électronique, le client peut demander un document écrit ou électronique récapitulant les données relatives à son opération de vente.
Paiement+
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site au moment de la commande.
Kloset Studio peut accepter, selon les cas :
paiement par Mobile Money ;
paiement à la livraison ;
virement bancaire ;
paiement par carte bancaire ;
tout autre moyen de paiement communiqué sur le site.
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement ou selon les modalités expressément acceptées par Kloset Studio.
En cas de paiement refusé, incomplet ou non reçu, Kloset Studio se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.
Livraison+
Pour son lancement, Kloset Studio livre uniquement au Cameroun.
Les zones de livraison, délais estimés et frais applicables sont communiqués au client avant validation de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison transmises. En cas d’erreur dans l’adresse, le numéro de téléphone ou les informations de contact, Kloset Studio ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.
En cas de retard de livraison important ou de non-respect des délais annoncés, le client peut contacter le service client afin qu’une solution soit proposée.
Réception de la commande+
Lors de la réception de sa commande, le client est invité à vérifier immédiatement l’état du colis et la conformité des articles.
Toute réclamation concernant un produit non conforme, abîmé ou différent de la commande doit être signalée au service client dans un délai raisonnable après réception, avec photos à l’appui si nécessaire.
Les réclamations doivent être adressées à :
E-mail : contact@klosetstudio.com
Téléphone / WhatsApp : +237694559132
Retours & échanges+
Politique de retour
Chez Kloset, nous souhaitons que chaque cliente soit satisfaite de sa commande.
Les retours sont possibles sous certaines conditions, uniquement sous forme de crédit dans votre cagnotte Kloset.
Conditions de retour
Vous disposez d’un délai maximum de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Pour être accepté, l’article doit être retourné :
avec ses étiquettes d’origine non arrachées ;
non porté ;
non lavé ;
non parfumé ;
non taché ;
non endommagé ;
dans son état d’origine.
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Crédit cagnotte
Après réception et vérification de l’article retourné, le montant correspondant sera crédité dans votre cagnotte Kloset.
Le délai de traitement du retour et d’apparition du crédit dans votre cagnotte est estimé entre 7 et 10 jours ouvrés après réception et validation du retour par notre équipe.
Ce crédit cagnotte pourra être utilisé lors d’une prochaine commande sur notre boutique.
Échanges
Les échanges sont possibles selon les stocks disponibles.
Si la taille, la couleur ou le modèle souhaité n’est plus disponible, un crédit cagnotte vous sera proposé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande.
Comment faire une demande de retour ?
Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Vous pouvez nous contacter :
par e-mail ;
par WhatsApp.
Merci d’indiquer dans votre demande :
votre numéro de commande ;
l’article concerné ;
le motif du retour ;
des photos si nécessaire.
Notre équipe vous indiquera ensuite la marche à suivre.
Disponibilité des produits+
Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, Kloset Studio informera le client dans les meilleurs délais et proposera, selon le cas :
un produit équivalent ;
un avoir ;
un remboursement ;
l’annulation de la commande.
Responsabilité du client+
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa commande.
Le client est responsable :
du choix des articles ;
du choix des tailles ;
de l’exactitude de ses coordonnées ;
de sa disponibilité pour la livraison ;
du respect des présentes conditions.
Responsabilité de Kloset Studio+
Kloset Studio s’engage à traiter les commandes avec sérieux, transparence et professionnalisme.
La responsabilité de Kloset Studio ne pourra être engagée en cas de :
erreur commise par le client lors de la commande ;
adresse de livraison incorrecte ;
absence du client lors de la livraison ;
retard causé par un transporteur ou un événement indépendant de la volonté de Kloset Studio ;
cas de force majeure ;
mauvaise utilisation du produit après réception.
Propriété intellectuelle+
Tous les éléments présents sur le site Kloset Studio, notamment le nom, le logo, les textes, les visuels, les photos, la charte graphique et les contenus, sont protégés.
Toute reproduction, copie, modification, diffusion ou utilisation non autorisée des contenus du site est interdite.
Les marques commercialisées sur Kloset Studio restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Données personnelles+
Kloset Studio collecte uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au service client et à la communication avec le client.
Les données collectées peuvent inclure :
nom et prénom ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
historique de commande ;
informations nécessaires au paiement.
Kloset Studio s’engage à ne pas vendre les données personnelles de ses clients.
Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en contactant le service client à l’adresse suivante :
contact@klosetstudio.com
Communication commerciale+
En communiquant ses coordonnées, le client accepte de recevoir des informations relatives à sa commande.
Le client peut également recevoir des offres commerciales, nouveautés ou communications promotionnelles de Kloset Studio s’il y a consenti ou s’il a déjà interagi avec la marque.
Le client peut demander à ne plus recevoir de communications promotionnelles à tout moment.
Avis, commentaires et contenus clients+
Kloset Studio peut permettre aux clients de laisser des avis, commentaires ou retours d’expérience.
Le client s’engage à ne pas publier de contenu injurieux, diffamatoire, discriminatoire, frauduleux, violent ou contraire à la loi.
Kloset Studio se réserve le droit de supprimer tout contenu inapproprié.
Force majeure+
Kloset Studio ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution en cas d’événement indépendant de sa volonté, notamment : catastrophe naturelle, troubles sociaux, grève, panne technique, interruption internet, décision administrative, problème de transport ou tout autre cas de force majeure.
Modification des conditions+
Kloset Studio se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Réclamations et service client+
Pour toute question, réclamation ou demande d’assistance, le client peut contacter Kloset Studio :
E-mail : contact@klosetstudio.com
Téléphone / WhatsApp : +237694559132
Kloset Studio s’engage à traiter les demandes dans les meilleurs délais.
Droit applicable et règlement des litiges+
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable au Cameroun, notamment aux règles relatives au commerce électronique et à la protection du consommateur.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes du Cameroun.
