Dernière mise à jour : 19/08/2026
La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre site klosetstudio.com ou lorsque vous passez commande auprès de Kloset Studio.
La présente politique vous informe sur ces traitements. Lorsqu’un consentement est requis, notamment pour les communications commerciales, il vous est demandé séparément et de manière explicite.
Identité du responsable du traitement+
Le responsable du traitement des données est :
Kloset Studio
Site internet : www.klosetstudio.com
Données personnelles collectées+
Dans le cadre de notre activité, nous pouvons collecter les données suivantes :
Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de livraison : adresse de livraison, ville, quartier, indications de livraison.
Données de commande : articles commandés, taille, couleur, quantité, montant de la commande, historique d’achat.
Données de paiement : mode de paiement utilisé, confirmation de paiement, référence de transaction si nécessaire.
Kloset Studio ne collecte pas directement les données sensibles de carte bancaire lorsque le paiement est effectué via une plateforme de paiement externe. Ces informations sont traitées par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres règles de sécurité.
Données de navigation : pages consultées, durée de visite, type d’appareil, navigateur utilisé, adresse IP, données issues des cookies lorsque ceux-ci sont utilisés.
Données échangées avec le service client : messages envoyés par e-mail, WhatsApp, formulaire de contact ou réseaux sociaux.
Pourquoi nous collectons vos données+
Vos données sont collectées uniquement pour des finalités précises, notamment :
traiter et confirmer vos commandes ;
organiser la livraison de vos articles ;
vous contacter en cas de problème avec votre commande ;
assurer le service client ;
gérer les réclamations éventuelles ;
sécuriser les paiements et prévenir la fraude ;
améliorer le fonctionnement du site ;
vous envoyer des informations commerciales si vous y avez consenti ;
respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
Nous ne collectons que les informations nécessaires à ces finalités.
Utilisation de WhatsApp, e-mail et téléphone+
Kloset Studio peut utiliser WhatsApp, l’e-mail ou le téléphone pour communiquer avec vous concernant :
la confirmation de votre commande ;
le suivi de votre livraison ;
une question relative à un article ;
une réclamation ;
une demande faite au service client ;
des offres ou nouveautés, uniquement si vous avez accepté de recevoir ce type de communication.
Le formulaire « Rester informé » collecte une seule coordonnée selon le canal choisi, ainsi que la locale, la source, la version du texte accepté et les dates de consentement ou de retrait.
L’abonnement marketing est actif après l’envoi du formulaire uniquement lorsque la case de consentement a été cochée. La consultation du site ou une commande ne valent pas abonnement.
Vous pouvez demander à ne plus recevoir de messages promotionnels à tout moment.
La désinscription peut être effectuée sur la page /desinscription, depuis l’espace client lorsque l’abonnement est associé au compte, ou auprès du service client.
Partage des données avec des tiers+
Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux personnes ou prestataires nécessaires au bon traitement de votre commande, notamment :
services de livraison ;
prestataires de paiement ;
prestataires techniques du site ;
service client ;
outils d’e-mailing ou de communication ;
autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Kloset Studio ne vend pas, ne loue pas et ne commercialise pas les données personnelles de ses clients.
Conservation des données+
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial, au service client, à la comptabilité et au respect des obligations légales.
Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou votre demande de désinscription.
Une preuve limitée du consentement et de son retrait peut être conservée afin de respecter vos préférences et de démontrer leur prise en compte.
Les échanges avec le service client peuvent être conservés afin d’assurer le suivi des demandes et de protéger les intérêts de Kloset Studio en cas de contestation.
Sécurité des données+
Kloset Studio met en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre :
l’accès non autorisé ;
la perte ;
la modification ;
la divulgation ;
l’utilisation frauduleuse ;
la destruction accidentelle ou illicite.
L’accès aux données est limité aux personnes ou prestataires qui en ont réellement besoin pour exécuter leurs missions.
Cependant, aucun système informatique n’étant totalement sécurisé, Kloset Studio ne peut garantir une sécurité absolue des données transmises sur internet.
Cookies et outils de suivi+
Le site Kloset Studio peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :
assurer le bon fonctionnement du site ;
mémoriser certaines préférences ;
analyser la fréquentation du site ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres, notamment ceux liés à la publicité ou aux statistiques, peuvent nécessiter votre consentement.
Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.
Publicités et réseaux sociaux+
Kloset Studio peut utiliser des outils publicitaires, notamment sur les réseaux sociaux, afin de promouvoir ses produits.
Dans ce cadre, certaines données de navigation ou d’interaction peuvent être traitées par des plateformes tierces, comme Meta, Google, TikTok ou d’autres outils publicitaires.
Ces plateformes appliquent également leurs propres politiques de confidentialité.
Kloset Studio veille à utiliser ces outils dans le respect des règles applicables et uniquement pour améliorer la pertinence de ses communications.
Vos droits+
Conformément aux principes applicables en matière de protection des données personnelles, vous pouvez demander :
l’accès aux données personnelles vous concernant ;
la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
la suppression de vos données lorsque cela est possible ;
la limitation de certains traitements ;
le retrait de votre consentement pour les communications commerciales ;
des informations sur l’utilisation de vos données.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Kloset Studio à l’adresse suivante :
E-mail : contact@klosetstudio.com
WhatsApp : +237694559132
Pour des raisons de sécurité, une preuve d’identité ou des informations permettant de vérifier votre demande peuvent être demandées.
Données des mineurs+
Le site Kloset Studio ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs.
Si une commande est passée par une personne mineure, elle est réputée être effectuée avec l’autorisation de son représentant légal.
Kloset Studio se réserve le droit d’annuler toute commande lorsqu’un doute sérieux existe sur la capacité du client à contracter.
Transfert de données hors du Cameroun+
Certains prestataires techniques utilisés par Kloset Studio peuvent être situés hors du Cameroun, notamment les plateformes d’hébergement, de paiement, d’e-mailing, de statistiques ou de publicité.
Dans ce cas, Kloset Studio veille, dans la mesure du possible, à travailler avec des prestataires offrant des garanties de sécurité et de confidentialité suffisantes.
Modification de la politique de confidentialité+
Kloset Studio peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter à l’évolution du site, de ses services ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.
Contact+
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Kloset Studio
E-mail : contact@klosetstudio.com
WhatsApp : +237694559132
Site : www.klosetstudio.com
